22
nov

Kontakta frukost Stockholm: – DORA ställer nya krav på kundservice i bank och finans från 17 januari!

Bolag som verkar inom eller åt bank och finans måste följa den nya EU-förordningen för digital operativ motståndskraft (Dora-förordningen) senast den 17 januari 2025. Det här frukostseminariet är riktat till dig som ansvarar för kundservice inom bank och finans. Du kommer få svar på vad du behöver känna till för att efterleva den nya lagen, för att slippa böta 5 procent av er omsättning…

Syftet med DORA är att ställa krav på driftsäkerheten. Det har funnits ett ökat behov av reglering och tillsyn, samt ett behov av mer enhetliga regelverk inom EU. DORA innebär nya krav på i stort sett alla företag inom den finansiella sektorn när det gäller it-risker och då särskilt kommunikationsteknologi.

Det är många bolag inom bank och finans som ännu inte har vidtagit åtgärder för att möta DORAs krav på systemen inom kundservice. Det finns till och med de som tror att ISO27001 möter kraven i DORA, vilket inte stämmer.

Många känner inte heller till att det är en ”criminal act” att inte möta kraven för DORA, samt att det kan kosta 5% av bolagets globala omsättning i straffavgift vid bristande efterlevnad. Om ni inte har förstått allvaret i DORA eller inte vet hur ni ska försäkra er om att ni möter kraven däri, så bjuder vi nu in till en frukost där du får lära dig mer.

Du får veta mer om:
- Vad är DORA och vilka omfattas?
- Hur påverkar DORA kundservice och kontaktcenter?
- Hur försäkrar man sig om att inte bryta mot lagen?

Du möter Joakim Skalberg, säkerhetsexpert på Genesys som beskriver utmaningarna med DORA, samt Dominic Kleiren från Hammer som (på engelska) presenterar hur man kan testa driftsäkerheten i ett kontaktcenter. Frågor och frågestund på svenska.

Praktiska detaljer:

Datum:

22 november

Tid:

08:30-09:30 med inledande frukostbuffé kl.08.00

Plats:

Scandic Klara, Slöjdgatan 7, 111 57 Stockholm

Villkor:

Max 2 från varje bolag. Obs endast för företag inom bank och finans

Kostnad:

Kostnadsfritt och 500 SEK no show/avbokning senare än 48 tim innan

Anmälan:

Klicka här

Kontakt:

Madeleine von Krusenstierna, info@kontakta.se alt 073 954 68 03



En frukost i samarbete med: