Styrelse Föreningen Kontakta

Arbetstitel

Styrelseordförande Kontakta

Arbetsbakgrund

Tina har gedigen erfarenhet och kunskap av telefonförsäljning och kundservice. Hon tog sina första service-andetag på McDonald's på 80-talet för att sedan börja karriären inom telefonförsäljning i början av 90-talet på Viasat i Karlskrona. Sedan dess har karriären gått framåt i varierande ansvarstagande och ledande roller inom telefonförsäljning och kundservice. roller för att de senaste 12 åren arbeta som VD på Kontakta. Från Maj 2022 övertar Tina rollen som styrelseordförande i Kontakta.

Arbetstitel

Arbetsbakgrund

Arbetstitel

Serviceexpert. Utbildar, coachar, föreläser, poddar och skriver om wowservice

Arbetsbakgrund

Emilies vision är att höja statusen på serviceyrket, statusen på kundservice internt i våra organisationer och kvaliteten på service. Emilie har erfarenhet av att leda förbättringsarbete och att skapa servicekulturer för serviceorganisationer inom flera branscher. Hon har utbildat sig hos Disney i Orlando och har som delägare i serviceexperterna Lindström Loman många framgångsrika kundcase bakom sig. Hon har gjort sin research på fältet.

Arbetstitel

Chef över affärsutveckling, marknad och försäljning på Dynava

Arbetsbakgrund

Sara är en driven och noggrann ledare med sin expertis inom kundservice och ett ständigt fokus på att utveckla allt från människor till hela verksamheter och branschen överlag. Till vardags är hon en del av ledningsgruppen på Dynava, en nordisk leverantör av säker och kvalitativ outsourcad kundservice, där hon ansvarar för affärsutveckling, marknad och försäljning. Hon har en bred kompetens inom kundservice och försäljning generellt efter många års erfarenhet från ledande befattningar som berört alla delar av verksamheten. Hon har även erfarenhet från andra styrelse- och fullmäktigeuppdrag som kan omsättas till värde för Kontaktas medlemmar.

Arbetstitel

Business Development Officer med kunden i fokus på Responda Group

Arbetsbakgrund

Christine har ett brinnande engagemang för affärsutveckling med spetskompetens inom kundservice, där hon idag bland annat hjälper uppdragsgivare att förstå kundresan och förbättra kundupplevelsen genom outsourcing av kundservice och svarsservice. Christine har lång erfarenhet med många ledande befattningar inom BPO och outsourcing av kundservice och support, såväl på den svenska marknaden som internationellt. Hon är även medlem i den svenska tekniska kommittén för den globala ISO-standarden för kundkontaktcenters.

Arbetstitel

VD PEC Sweden AB

Arbetsbakgrund

Utbildade sig till CNC-operatör men valde istället säljyrket framför verkstaden på grund av dialog med människor. Har arbetat med sälj i närmare 15 år och har därför arbetet på de flesta positioner i ett företag inom telemarketing. Han har vid sidan av arbetet vidareutbildat sig i just ledarskap av olika slag vilket starkt bidragit till att de senaste åren så har Simon arbetat mycket med ledarskapsfrågor, och brinner för att leda och utbilda ledare. Han arbetar nu som VD för telemarketingbolaget PEC, som har ca 250 anställda fördelat på fyra orter i Sverige.

Arbetstitel

Chef Telesales och Kundservice, Nordic Lottery

Arbetsbakgrund

Arbetstitel

Affärsområdeschef på Webhelp

Arbetsbakgrund

Camilla har en gedigen erfarenhet av att den svenska kontakt centermarknaden med bakgrund i flera av de absolut största aktörerna.