Kombispel saknade skriftligt avtal med telemarketingbolag

S-ägda Kombispel hade inget skriftligt avtal med telemarketingbolaget Effective Communication, som sålde partilotter från ett callcenter i Barcelona. Det framgår i Socialdemokraternas svar till Konsumentverket, som begärt att få se avtalet i samband med sin granskning av lotteriet.

Dagens Nyheter 22 november 2024: https://www.dn.se/sverige/kombispel-saknade-skriftligt-avtal-med-telemarketingbolag/

– Låt mig vara glasklar: Socialdemokraterna som parti och Kombispel som bolag har aldrig någonsin gett direktiv om att verksamheten ska skötas på det här sättet.

Orden kommer från Tobias Baudin på en pressträff dagen efter DN:s avslöjande om att Kombispels lotter såldes med aggressiva försäljningsmetoder till äldre och förvirrade. Trots det har varken Socialdemokraterna eller Kombispel velat dela med sig av hur avtalet med Effective Communication faktiskt såg ut.

I samband med Konsumentverkets tillsyn av lotteriverksamheten har myndigheten begärt att få se avtalen med telemarketingbolaget. Nu kommer svaret; det finns inget.

Socialdemokraterna skriver i sitt yttrande att Kombispel i början av affärsförbindelsen med bolaget hade ”diskussioner och korrespondens” om att ingå ett skriftligt avtal, men att det aldrig blev av. I stället är Kombispels uppfattning att uppdraget ”definierats genom muntlig överenskommelse och parternas konkludenta handlande”, enligt svaret.

Konkludenta handlande är en juridisk term. Den används enligt Nationalencyklopedins beskrivning om fall ”då ett förhållande inte framgår av vad som är uttryckligen skrivet eller sagt men dess existens ändå kan antas på grund av en parts uppträdande eller omständigheterna i övrigt”.

– Det är ju en information i sig att det inte finns ett skriftligt avtal, men nu behöver vi läsa och analysera svaren för att se hur vi ska gå vidare med utredningen, säger Konsumentverkets enhetschef Johan Ohlsson.

Det var i början av oktober som Konsumentverket inledde en tillsyn mot Socialdemokraterna. Då hade totalt 38 anmälningar kommit in till Konsumentverket angående Kombispel sedan de anlitade telemarketingbolaget Effective Communication i maj 2022. Myndigheten bedömde att försäljningen av Kombispels lotter bröt mot lagen och krävde att Socialdemokraterna vidtog åtgärder.

Förutom avtalen mellan Socialdemokraterna, Kombispel och Effective Communication har Konsumentverket även begärt att få se säljmanusen som använts. Socialdemokraterna svarar att ”säljmanus har hanterats som levande dokument” som ändrats över tid och att dessa inte ”systematiskt arkiverats” hos Kombispel. Partiet bifogar dock ett exempel, som ännu inte offentliggjorts av Konsumentverket.

DN har tidigare rapporterat om säljmanus som instruerar till aggressiva försäljningsmetoder.

DN har sökt Socialdemokraterna, som inte vill kommentera.