Om du som uppdragsgivare önskar konsultstöd för att möjliggöra för bättre nyttjande av intelligence från Kundservicefunktionen rekommenderar Kontakta att ta kontakt med Erik Mokvist på konsultfirman Axholmen, som utvecklat denna guide tillsammans med Kontakta och utvalda Kontaktamedlemmar.
”Axholmen har tillsammans med sina kunder genomfört effektiviseringar, centraliseringar, outsourcingar och rena kvalitetshöjande projekt inom nordiska kundserviceorganisationer de senaste åren. Axholmen är ett managementkonsultföretag som grundades med idén att skapa ett enklare och mer resultatfokuserat sätt att erbjuda rådgivning och leverera skräddarsydda förbättringsprojekt."
